Ca sa vezi...am incercat sa dau de cei de la Hp Romania ca sa vad daca pot sa schimb in garantie bateria. Bineinteles ca de la primul numar de telefon m-au trimis la alt numar fiindca se pare ca modelul lui Gabi e model business si deci o cu totul alta divizie se ocupa de laptopurile Compaq (asta daca nu cumva pe laptop scrie Compaq Presario). La cel de-al doilea numar de telefon am sunat de 3 ori si intrun final a trebui sa las un mesaj in casuta vocala pentru ca toti operatorii erau ocupati urmand a fi contactat de ei mai tarziu.
Pe net sub nici o forma nu am reusit sa iau legatura cu un reprezentant HP fiindca site-ul lor e o mare abrambureala si nimic nu merge cum trebuie, iar intrun final am sunat la HP Danemarca...dupa 30 de secunde am intrat in legatura cu un operator, i-am explicat situatia intreband daca este posibil ca ei sa imi inocuiasca bateria sau trebuie neaparat facuta operatia in Romania.
Singurul lucru care mi-a fost cerut a fost serial number-ul de pe verso-ul laptopului, apoi mi-a cerut adresa unde vreau sa imi fie trimisa maine bateria. Aici a fost un pic mai dificil fiindca a trebui sa-i spun pe litere toata adresa si numele meu. Nici o alta explicatie in plus nu a fost necesara. Banuiesc ca in Romania ar fi trebuit sa duc si laptopul la constatare, sa il tina macar o saptamana la ei ca intr-un final sa zica ca nu are nimic, numai sa scape de mine; de obicei cam asa merg lucrurile prin service-urile noastre.
Si uite asa maine o sa primesc o noua baterie HP, prin curier, nu trebuie sa platesc nimic, ba mai mult o sa primesc si indicatii in pachet cum trebuie sa procedez cu returnarea bateriei vechi (daca se incadreaza in lista celor ce se recicleaza) tot prin curier, tot gratuit.
Traiasca HP...Danemarca!
0 Response for the "Garantia HP"
Trimiteți un comentariu